Google Cloud障害対応、6段階ワークフローで復旧を速める

要約

Google Cloudは、障害対応を「準備→確認→調査→報告→解決→レビュー」の6段階で進める実践手順を整理した。事前に自動復旧設計、監視データの冗長化、役割を明確にしたプレイブック、年数回の訓練を整える。障害発生時はPersonalized Service Healthで影響範囲を確認し、Cloud Monitoring、Cloud Logs、Quota、変更履歴から原因を切り分ける。未宣言の障害はP1またはP2として、Project ID、リージョン、時刻、エラー、影響範囲を添えてサポートへ報告する。復旧中は通知、正常リージョンへのフェイルオーバー、回避策の確認を行い、収束後は責任追及を避けたポストモーテムで手順と訓練を改善する。