注目★★★★★AWS
Bedrock Knowledge Base、ServiceNowを直接RAG連携
30秒で把握
- 1AWSがBedrock Managed Knowledge BaseにServiceNow連携を追加
- 2記事・カタログ・添付ファイルのクロールと増分同期を自動化
- 3カスタム取り込み不要・sys IDで対象範囲を限定可能
要約
AWSはAmazon Bedrock Managed Knowledge Base向けに、ServiceNowのネイティブデータソースコネクタを追加した。ServiceNowの認証情報を設定するだけで、ナレッジ記事やサービスカタログ項目、添付ファイルをクロールし、メタデータ抽出と増分同期まで自動化できる。従来必要だったカスタム取り込みパイプラインの構築・保守が不要になった。クロール対象はナレッジベース、記事カテゴリ、サービスカタログごとにsys IDの包含リストで絞り込める。
あなたへの影響
ServiceNowを社内IT支援やHRヘルプデスクのRAG基盤に使うチームは、既存の取り込みパイプラインをコネクタへ置き換えられるか近日中に評価するとよい。
推奨：対象範囲をsys IDで制限できるため、同期対象と権限設計を事前に確認したい。